Mac-Support · Hamburg & online
Hamburg steigt um. Und du musst es nicht allein tun.
Umstieg auf den Mac — vor Ort in Hamburg, online in ganz Deutschland. Ich übertrage deine Daten, richte alles ein und bleibe, bis dein Mac einfach läuft.
Der Moment
Ein neues Gerät. Plötzlich ist alles anders.
Du hast dir einen Mac gekauft — oder dein Team stellt um. Und auf einmal sitzt da dieses schöne, fremde Ding, und nichts ist da, wo du es vermutest. Die Maus tickt anders. Die Tasten heißen anders. Deine Dateien liegen noch auf dem alten Rechner.
Das ist der Moment, in dem die Schultern hochgehen und der Atem flach wird. Nicht, weil du etwas falsch machst — sondern weil alles gleichzeitig neu ist.
Genau hier komme ich rein.
In drei Schritten
Kein Tech-Verhör. Ein ruhiger Weg.
Ich höre zu.
Im Erstgespräch schaue ich, womit du arbeitest und was du wirklich brauchst. Keine Fachbegriffe, keine Hausaufgaben. Du erzählst, ich ordne ein.
Ich übertrage.
Dateien, E-Mails, Fotos, Kontakte, deine Programme — vom alten Gerät auf den Mac. Du verlierst nichts. Ich zeige dir, wo jetzt was liegt.
Ich bleibe.
Alles eingerichtet, alles erklärt. Und wenn drei Wochen später eine Frage kommt: Ich bin erreichbar. Der Umstieg endet nicht mit dem Einrichten.
Für dich oder fürs Team
Zwei Wege, umzusteigen.
Privat umsteigen
Dein erster Mac, oder der Wechsel vom alten auf ein neues Gerät. Ich richte ein, übertrage deine Daten und nehme dir die Sorge, etwas kaputtzumachen.
Firma / Team auf Mac umstellen
Ihr stellt einzelne Arbeitsplätze oder das ganze Team auf Mac um. Ich plane die Migration, übertrage Daten und Programme und sorge dafür, dass am Montag alle weiterarbeiten können — nicht ratlos vor neuen Geräten sitzen.
Warum so ruhig
Guter Support fühlt sich an wie Durchatmen.
Die meisten kennen IT-Support so: Man fühlt sich gehetzt, ein bisschen dumm, und am Ende weiß man immer noch nicht, was eigentlich passiert ist.
Ich mache das Gegenteil. Ich rede in deiner Sprache, nicht in Abkürzungen. Ich setze dich nicht unter Druck. Du siehst bei jedem Schritt, was ich tue, und behältst die Kontrolle.
Das ist der Unterschied: Ich liefere nicht „Problem gelöst“ ab und verschwinde. Ich nehme die Anspannung mit raus.
Wer hinter dem Support steht
Jan Wolk — und warum ich so ruhig arbeite.
Diplom-Ingenieur für Druck- und Medientechnik, 17 Jahre IT-Infrastruktur — Schwerpunkt Druckereien, Agenturen und Werkstätten, in denen Stillstand Geld kostet. Seit 2014 außerdem Yogalehrer.
Apple-zertifiziert als Apple Certified Technical Coordinator (ACTC) und Apple Certified Support Professional (ACSP). Heißt für dich: Die Migration läuft sauber, nach Apples eigenen Standards — und trotzdem in deiner Sprache erklärt, nicht in Abkürzungen.
Umzüge zwischen Windows, Mac und Linux sind mein Alltag — von einzelnen Geräten bis zur Cloud-Migration einer ganzen Verlagsgruppe. Genau diese Erfahrung nehme ich mit an deinen Umstieg.
Warum die Kombination aus IT und Yoga? Weil beides dasselbe verlangt: Geduld, Sorgfalt, das richtige Maß an Reduktion. So gehe ich auch an deinen Umstieg — ruhig, gründlich, ohne Hektik.
Aus Hamburg. Erreichbar werktags.
Passt zu dir, wenn
Vier Situationen, die ich gut kenne.
Du arbeitest kreativ
Foto, Design, Schnitt, Musik. Der Mac soll dir aus dem Weg gehen, nicht im Weg stehen.
Du bist selbstständig oder führst eine Praxis
Wenig Zeit, keine IT-Abteilung, kein Nerv für Technik-Bastelei.
Ihr seid ein kleines Team
Mehrere Geräte, ein Umstieg, möglichst ohne Ausfalltag.
Du hast zum ersten Mal einen Mac
Und willst einfach jemanden, der ruhig danebensitzt.
Standort Hamburg · Online deutschlandweit
In Hamburg komme ich vorbei. Im Rest von Deutschland bin ich online da.
In und um Hamburg mache ich den Umstieg bei dir vor Ort — am eigenen Schreibtisch, am eigenen Gerät. Überall sonst arbeite ich per Bildschirmübertragung: Du siehst die ganze Zeit mit, was passiert, und entscheidest mit.
Mein Einsatzgebiet ist ganz Hamburg und das Umland — überall sonst begleite ich den Umstieg online per Bildschirmübertragung.
Bereit für den ruhigen Umstieg?
Schreib mir kurz, womit du arbeitest und wann du umsteigen willst. Ich melde mich und bespreche den Rest in Ruhe.